Milyen eszközt válasszunk a publikáláshoz, közösségépítéshez, kommunikációhoz? Milyen platformot használjunk és melyik célcsoport számára? Mi a különbség a Facebook, Instagram, Linkedin, Snapchat, Twitter, Google + stb. között?
A teória
Minden kommunikációnak van egy küldője és egy fogadója, valamint egy üzenet, amely a kettő között közlekedik. Fontos, hogy jól ismerjük ezeket a két szereplőt, hogy az információt a lehető legkevesebb zajjal (veszteségek, interakciók, akadályok) tudjuk átadni. Most már ismeritek Shannon és Weaver kommunikációs elméletét, amelyet kiegészíthetünk Jackobson, Lasswell vagy a Palo Alto iskola elméleteivel. Kicsit nagyképű, nem igaz?
Itt van a munka: megismerni és meghatározni magunkat, ismerni az ügyfeleinket / személyeinket, azonosítani az elvárásokat, ajánlatokat és igényeket. Így, miután elvégeztük ezt az elemzést, nekiláthatunk cikkek, fényképek és videók publikálásának, ütemezésének, tesztelésének, valamint azok redundáns és célzott megjelenítésének.