Üzleti modellünk: Segítünk Önnek a sikeres ügyfélélmény-menedzsment stratégiák kidolgozásában, tervezésében és megvalósításában. Igény szerint vállaljuk a projektvezető szerepét, bevezetjük a „legjobb gyakorlatokat”, és felkészítjük munkatársait a további végrehajtásra és elemzésre. Általában két bevált eszközt használunk: a) a Net Promoter Score-t és b) a Customer Effort Score-t. Legújabb fejlesztésünk a NPS monetizálására vonatkozik, amely a megtartás növelésére és a lemorzsolódás csökkentésére összpontosít.