Németország, Hamburg
...Üzleti modellünk: Segítünk Önnek a sikeres ügyfélélmény-menedzsment stratégiák kidolgozásában, tervezésében és megvalósításában. Igény szerint vállaljuk a projektvezető szerepét, bevezetjük a „legjobb gyakorlatokat”, és felkészítjük munkatársait a további végrehajtásra és elemzésre. Általában két bevált eszközt használunk: a) a Net Promoter Score-t és b) a Customer Effort Score-t. Legújabb fejlesztésünk a NPS monetizálására vonatkozik, amely a megtartás növelésére és a lemorzsolódás csökkentésére összpontosít.
Portfólió (1)
Németország, Stuttgart
...Hogyan erősítette meg egy cseh bank a meglévő chatbotját ügyféltámogatás céljából a GPT-4 képességeivel és hangasszisztenciával, ami lehetővé tette számukra, hogy 7%-kal növeljék a 30 napos megtartási arányukat, 34%-kal a Net Promoter Score (NPS) értéküket, és 60%-kal az Első Kapcsolat Megoldás (FCR) arányukat. Tudj meg többet > https://www.instinctools.com/success-stories/conversational-ai-chatbot-for-a-bank/...
Portfólió (6)
Franciaország, Paris
... fejlesztett, a Net Promoter Score (NPS) módszer szerinti barométerek készítésével és a Qualisatis digitális tanulmányával: - Ügyfélelégedettségi barométer - A munkahelyi jólét és életkörülmények barométere - A munkahelyi pszicho-szociális kockázatok észlelésének barométere - Általános Szolgáltatások szakembereinek országos barométere - Fehér könyv "Ügyfélszolgálat 2020: Az Ügyfélszolgálat értékének növelése az Ügyfélkapcsolat dinamizálása érdekében" - Kiadás: 2016. június...
Portfólió (1)
Németország, Aachen
...például a rejtett vásárlást, boltellenőrzéseket és elégedettségi kutatásokat. Az NPS (Net Promoter Score) is gyakran fontos szerepet játszik a Multi-Value tanácsadásában. Ez a metrika azt mutatja meg, hogy egy vállalat és annak munkatársai mennyire "pozitívan" bánnak saját ügyfeleikkel. Egyszerűsége ellenére az NPS hatékony módot kínál a nyereséges növekedés előrejelzésére.

Megérkezett az europages alkalmazás!

Használja az új és fejlesztett szolgáltatókeresőnket, vagy hozzon létre érdeklődéseket a vásárlók számára készült új europages alkalmazás segítségével.

Letöltés az App Store-ban

App StoreGoogle Play